Allgemeine Fragen
Was brauche ich für das Training?
Bitte denke daran, zu jedem Training folgende Dinge mitzubringen:
- Leine und Halsband
- Schleppleine und Brustgeschirr
- Leckerlis (kleine, weiche Stücke) und Superleckerlis (z.B. Käse oder eine Schlecktube)
- Lieblingsspielzeug oder Apportiergegenstand
- Kleidung passend zum Wetter (auch wetterfeste Schuhe)
Falls es kalt und nass ist, pack für deinen Hund eine Decke und eventuell einen Mantel ein. Ein Regenschirm schützt vor Regen und Sonne. Solltest du noch weitere Utensilien (wie z.B. Maulkorb) benötigen, wirst du darüber informiert bzw. steht bei den jeweiligen Trainingsangeboten. Flexileinen bitte nicht mitbringen!
Was muss ich auf dem Trainingsgelände bzw. vor dem Training beachten?
Folgendes ist zu beachten:
- Bitte versäubere deinen Hund vor dem Training.
- Betrete das Trainingsgelände erst nach Aufforderung durch den Trainer. Die Hunde bleiben an der Leine und haben weder vor dem Trainingsgelände noch im eingezäunten Bereich Kontakt miteinander. Die Hunde werden nur nach Anweisung des Trainers abgeleint.
- Zum Wohl aller Hunde bringt bitte nur gesunde Hunde ins Training.
- Der Halter bleibt stets verantwortlich für seinen Hund.
- Füttere und streichle bitte keine anderen Hunde auf dem Trainingsgelände.
- Bitte den Hundekot sofort entfernen.
Vor der Trainingsstunde?
Sei bitte pünktlich und komme entspannt am Trainingsplatz bzw. am Treffpunkt an. So kannst du deinen Hund vor dem Training in Ruhe versäubern und ihr startet beide gelassen ins Training. Bitte bringe deinen Hund vor dem Training zurück ins Auto (außer am Trainingsplatz Oberhasli, dort warte bitte vor dem Gelände). Der Trainer wird euch am Parkplatz begrüßen und den Ablauf mit euch besprechen.
Darf meine läufige Hündin auch mit trainieren?
Auch läufige Hündinnen sind bei uns herzlich Willkommen. Bitte informiere den Trainer vorab kurz, damit er die Gruppe informieren kann.
Darf ich während der Trainings Fotos und Videos machen?
Grundsätzlich ist es kein Problem, wenn du Fotos oder Videos von deinen Trainingsfortschritten machst. Auch wir filmen gelegentlich Trainingssequenzen für Schulungszwecke oder unseren Social-Media-Kanal. Bitte informiere den Trainer vor der Stunde über dein Vorhaben. Falls du nicht auf den Videos zu sehen sein möchtest, gib uns einfach kurz Bescheid.
Findet das Training bei jedem Wetter statt?
Wir trainieren bei jedem Wetter (achte sowohl bei dir als auch bei deinem Hund auf die passende Kleidung). Je nach Wetterlage kann es vorkommen, dass wir den Trainingsort oder die Trainingsinhalte anpassen. In seltenen Fällen, beispielsweise bei extremen Wetterbedingungen wie Sturm, müssen wir das Training absagen. In diesem Fall wirst du von uns informiert.
Sommer:
Im Sommer passen die Trainer das Training an, um zu vermeiden, dass die Hunde im heißen Auto warten oder in der prallen Sonne trainieren müssen. Wir empfehlen ein Alunetz oder einen Sunbrero für das Auto, die im Fachhandel oder online erhältlich sind. Diese reduzieren die Hitze im Auto erheblich. Bei bestimmten Trainings (z.B. Freilaufgruppen), wo die Hunde im Auto bleiben müssen, ist ein entsprechender Hitzeschutz unerlässlich.
Wann ist mein Trainer erreichbar?
Es ist nicht immer möglich, deinen Trainer direkt zu erreichen. Während des Trainings hat der Trainer keine Zeit, telefonische Anliegen zu beantworten. Auch zwischen den Trainingseinheiten ist es oft schwierig, auf alle Fragen zu reagieren.
Bei Fragen oder Anliegen wendet euch bitte direkt an Wim (Administration). Er leitet eure Fragen an den jeweiligen Trainer weiter, auch bei trainingsspezifischen Anliegen.
Solltet ihr euch zu einem Training verspäten, könnt ihr euch direkt an euren Trainer wenden. Bei kurzfristigen Absagen informiert bitte den Trainer und schickt eine Mail an die Administration.
Kann ich Kurse oder Lektionen stonieren?
Grundsätzlich gilt, dass deine Buchung verbindlich ist und nicht storniert werden kann.
Wir wissen jedoch, dass immer mal etwas dazwischen kommen kann. Deswegen hast du verschiedene Möglichkeiten:
- Einzelne Lektionen in Gruppenstunden können weder nachgeholt noch erstattet werden.
- Stornierungen ganzer Kurse sind möglich. Du kannst den Kurs zu einem späteren Zeitpunkt nachholen oder wir stellen dir einen Gutschein in Höhe des Kursbetrages aus.
Einzeltermine, Seminare und Vorträge kannst du absagen, wenn du uns rechtzeitig (mindestens vier Arbeitstage vor Kursbeginn) per E-Mail (kloten@martinruetter.com) informierst. Bitte beachte, dass wir 50 CHF Bearbeitungsgebühr vom Kursbetrag abziehen.
Weitere Informationen kannst du auch in unseren AGB`s nachlesen.
