FAQ - Frequently asked Questions
Ich finde kein passendes Angebot. Was kann ich tun?
Die Martin Rütter Hundeschule Zürich Stadt eröffnet im Januar 2025. Die Angebote werden ab dann langsam aufgebaut. Unser Ziel ist es dabei, dass wir ein möglichst passendes Angebotsportfolio für euch bieten können.
Deshalb freue ich mich über all eure Inputs zu Angeboten, die ihr euch wünscht. Ihr könnt euch gerne hier melden!
Was soll ich zum Training mitbringen?
- Impfpass (bei erster Teilnahme)
- Halsband
- Alltagsgeschirr / -gstältli
- Führleine
- Schleppleine
- Leckerchen
- Superbelohnung (Käse, Wurst, Futtertube o.ä.)
- Hundedecke
- Apportiergegenstand
- Spielzeug
Kann ich mit meiner läufigen Hündin zum Training kommen?
Na klar! Auch läufige Hündinnen dürfen bei uns ins Training kommen. So lernen alle Hunde, in Anwesenheit einer läufigen Hündin zu trainineren.
Wir bitten euch aber darum, uns im Vorhinein darüber zu informieren, um die Trainingseinheit optimal vorzubereiten.
Was sind die Stornierungsbedingungen?
Die Stornierungsbedingungen findet ihr in unseren AGB's. Hier der passende Auszug zum Thema:
10. Stornierung oder Verschiebung von Terminen
10.1. Einzeltraining auf dem Trainingsplatz oder vor Ort
a) Die Stornierung einer Einzelstunde ist bis 48 Stunden vor dem gebuchten Termin gegen eine Stornierungsgebühr von Fr. 45.- möglich.
b) Die Verschiebung einer Einzelstunde ist bis 48 h Stunden vor dem gebuchten Termin gegen eine Bearbeitungsgebühr von Fr. 15.- möglich.
c) Wurde online bezahlt, werden die Gebühren bei einer Stornierung mit in Rechnung gestellt.
d) Bei einer Stornierung oder Verschiebung einer Einzelstunde weniger als 48 Stunden vor dem Termin, ist der Kunde zur vollständigen Bezahlung des Preises verpflichtet.
10.2. Gruppenstunden
a) Bei Gruppen mit einer Karte (5er- oder 10er-Karte) können Termine während der Kurslaufzeit vor und nachgeholt werden. Termine, die nicht in dem Zeitraum der laufenden Kurseinheit in Anspruch genommen werden, verfallen und können nicht rückerstattet werden. Es besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin oder eine Gutschrift bei nicht passenden Daten. Es besteht auch keine Garantie, dass immer Ersatztermine zur Verfügung stehen.
b) Eine Stornierung mit Geldrückerstattung nach erfolgter Buchung ist nicht möglich.
10.2. Kurse, Seminare, Events
a) Einzelne Kurseinheiten können nicht verschoben und an einem anderen Termin oder in einem anderen Kurs nachgeholt werden. Versäumte Kurseinheiten werden nicht gutgeschrieben und es besteht keinen Anspruch auf eine Gutschrift.
b) Bei einer Stornierung bis 7 Tagen (168 Stunden) vor Kursstart*, kann sich Kund:in gegen Abzug einer Stornierungsgebühr** den Restbetrag*** gutschreiben lassen. Eine Rückzahlung/Rücküberweisung des Restbetrags an den Kunden ist nicht möglich.
*Kursstart ist der erste Termin einer Kursstunde, sofern der Kurs/die Buchung aus mehreren Terminen besteht.
**Die Stornierungsgebühr beträgt CHF 45.-. Wurde mit online bezahlt, werden die Gebühren bei einer Stornierung mit in Rechnung gestellt.
***Der Restbetrag ist der bezahlte Preis abzüglich der Stornierungsgebühr/ Zahlungsgebühr. Der Restbetrag wird dem Kunden bei der Buchung eines anderen Trainings gutgeschrieben.
c) Weniger als 7 Tage (168 Stunden) vor Kursstart oder nachdem ein Training, bestehend aus mehreren Terminen, bereits begonnen hat, ist eine Stornierung oder Abmeldung nicht mehr möglich - auch nicht gegen Abzug einer Stornierungsgebühr und Gutschrift des Restbetrags. Das Vor- oder Nachholen verpasster Stunden ist ebenfalls nicht möglich.
Ausgebucht - Was kann ich machen?
Ist ein Angebot, das du nicht verpassen willst bereits ausgebucht?
Schreib uns ein Mail und wir schauen, was wir machen können.
Muss ich immer mit Leckerchen belohnen?
Nein, das muss man nicht.
Unsere Trainingsphilosophie verfolgt die Lerntheorie der positiven Verstärkung. Das bedeutet, dass wir gewünschtes Verhalten belohnen, um dieses zu festigen. Wie die Belohnung genau aussieht hängt dabei natürlich vom Hund aber auch vom Trainingsziel ab. Leckerchen sind für uns oft hilfreich, weil es eine ruhige Belohnungsform ist, die fast alle Hunde gerne annehmen.
Wenn du gerne ein anderes Belohnungsmittel ausprobieren willst, sprich uns gerne an.
Findet das Training bei jedem Wetter statt?
Natürlich - Wir und die Hunde sind ja schliesslich nicht aus Zucker.
Denkt aber immer daran, dass ihr euch passend anzieht, damit ihr an der Veranstaltung warm und Trocken bleibt. Versorgt auch eure Hunde. Je nach Felltyp hilft dem Hund ein Regen- oder Wärmemantel, konzentriert beim Training dabei zu sein. Da es während dem Training immer wieder Momente für Abschalttraining gibt, bringt ihm im kalten Wetter eine Decke mit, die von unten leicht isoliert.
Falls das Wetter doch mal zu extrem ist, wie bei Unwetter, dann werden wir euch so früh wie möglich informieren und gemeinsam einen neuen Termin suchen.
